Feste Ansprechpartner
Sie sprechen mit Menschen, die Ihren Betrieb kennen.
Proaktive Überwachung
Wir erkennen Störungen, bevor sie Ihr Team ausbremsen.
Betreuung vor Ort
Wenn es nötig ist, stehen wir bei Ihnen im Büro.
Kostenlose IT-Analyse
Sie wissen vor dem Start, wo Ihre IT heute steht.
Pakete & Preise
Wie möchten Sie starten?
Wählen Sie Ihr Preismodell und stellen Sie Ihr Paket zusammen. Die Kosten sehen Sie sofort.
Starter
Solide Basis für Ihre IT
CHF 29.00/User/Mt
Support 8–17 Uhr
Erstreaktion 2 AT · aktive Bearbeitung 3 AT
8 % Rabatt auf den Stundensatz
Verwaltung
- Verwaltung Microsoft 365 / Google Workspace
- Lizenzverwaltung und Rechnungen
Hardware & Geräte
- Geräteinventar und Enrollment
- Beratung bei Geräteanschaffungen
- Hardware zum Einkaufspreis
Sicherheit
- Passwortrichtlinien auf Kontoebene
Updates & Support
- Patch-Management und OS-Updates
- Fernwartung bei Problemen
- Begleitetes Onboarding
- Support per E-Mail
Empfohlen
Growth
Automatisiert und optimiert
CHF 49.00/User/Mt
Support 8–17 Uhr
Reaktion und aktive Bearbeitung innert 2 AT
11 % Rabatt auf den Stundensatz
Alles aus Starter, plus:
Automatisierung
- Automatische Software-Verteilung nach Abteilung
- WLAN, VPN und Drucker automatisch eingerichtet
Richtlinien
- App-Richtlinien automatisch konfiguriert
- Gruppenbasierte Richtlinien
Organisation
- IT-Verträge und Vendor-Management
Support
- Direkter Kontakt via Teams
Sorglos
Rundum betreut, maximale Sicherheit
CHF 69.00/User/Mt
ab 5 Mitarbeitenden
Support 6–20 Uhr
Reaktion und aktive Bearbeitung innert 1 AT
16 % Rabatt auf den Stundensatz
Alles aus Growth, plus:
Sicherheit auf Geräteebene
- Erzwungene Verschlüsselung (FileVault/BitLocker)
- Schwachstellenerkennung mit Reporting
- Remote-Zurücksetzung bei Geräteverlust
- Zertifikatsverteilung
Monitoring
- Proaktive Überwachung aller Endgeräte
- Mobile Device Management (iOS/Android)
Inklusive
- Aufwand für Ein- und Austritte
- Problembehebung an der verwalteten Infrastruktur
Der Regler dient zur Orientierung. Bei mehr als 50 Mitarbeitenden tragen Sie die Zahl bitte direkt ins Feld ein.
Hinweis zum Onboarding:
Ab 10 Mitarbeitenden kann je nach Stand und Komplexität Ihrer IT eine einmalige Onboarding-Pauschale anfallen, zum Beispiel für Geräteaufnahme, Konfiguration oder Migration. Wir klären das in der Analyse und weisen den Betrag im Angebot separat aus.
Zusatzoptionen
Wartung und Onboarding sind inklusive.
Rechenbeispiel
IT-Betreuung oder eigener Informatiker?
Was kostet es wirklich, die IT intern zu lösen? Ein Rechenbeispiel für einen Betrieb mit 15 Mitarbeitenden.
Interner Informatiker
1 Vollzeitstelle, IT-Generalist
Bruttolohn pro Jahr
CHF 80'000
Sozialversicherungen (ca. 15 %)
CHF 12'000
Arbeitsplatz und Gerät
CHF 6'000
Weiterbildung
CHF 2'000
Externe Hilfe für Spezialthemen
CHF 8'000
Total pro Jahr
CHF 108'000
Pro Monat
ca. CHF 9'000
Hilos Growth
15 Mitarbeitende, ein ganzes Team
Growth × 15 User (12 Monate)
CHF 8'820
Reserve für Migrationen und Projekte*
CHF 4'000
Total pro Jahr (inkl. Reserve)
CHF 12'820
Pro Monat
CHF 1'068
* Reservierter Betrag. Er fällt nur an, wenn Sie ihn brauchen, etwa für eine Migration oder ein Sonderprojekt.
Jährliche Ersparnis im Rechenbeispiel
CHF 95'180
Rund 88 % tiefere Kosten, bei voller IT-Abdeckung und ohne Ausfallrisiko.
Keine Ferienlücke
Eine einzelne Person hat Ferien, Feiertage und ist auch einmal krank. In dieser Zeit steht Ihre IT ohne Betreuung da. Ein Team ist immer erreichbar.
Kein Klumpenrisiko
Kündigt Ihr einziger Informatiker, geht das Wissen mit. Bei uns kennen mehrere Personen Ihre Umgebung, und die Abläufe sind dokumentiert.
Über 100 Jahre IT-Erfahrung
Netzwerk, Server, Security, Cloud: Unser Team deckt zusammen mehr Fachgebiete ab, als ein einzelner Generalist es kann.
Wächst mit Ihrem Betrieb
Aus 15 Mitarbeitenden werden 30? Die Betreuung wächst mit, ohne dass Sie rekrutieren, einarbeiten oder eine zweite Stelle schaffen müssen.
Vorausschauend statt reaktiv
Wer allein für alles zuständig ist, kommt meist nur zum Reagieren. Wir überwachen Ihre Systeme laufend und handeln, bevor es brennt.
Feste Ansprechpartner
Extern heisst bei uns nicht anonym. Sie sprechen mit Menschen, die Ihren Betrieb kennen, und bei Bedarf sind wir vor Ort.
Alle Preise exkl. MwSt. Die Personalkosten einer internen Stelle sind fix und hängen nicht von der Anzahl Mitarbeitender ab.
Vergleich
Tarife im Vergleich
Alle Leistungen der drei Pakete auf einen Blick.
| Leistung | Starter | Growth | Sorglos |
|---|---|---|---|
| Preis pro User und Monat | CHF 29.00 | CHF 49.00 | CHF 69.00 |
| Geräteverwaltung | Inventar + Enrollment | Erweitert + Automation | Erweitert + Mobile |
| Software-Verteilung | – | Nach Abteilung | Nach Abteilung |
| Automatisierung & Richtlinien | – | Umfassend | Umfassend + Compliance |
| Erstreaktion | 2 AT | 2 AT | 1 AT |
| Aktive Bearbeitung (SLA) | 3 AT | 2 AT | 1 AT |
| Support-Zeiten | 8–17 Uhr | 8–17 Uhr | 6–20 Uhr |
| Support-Kanal | E-Mail + Teams | E-Mail + Teams |
Transparenz
Was bleibt an IT-Kosten bei Ihnen?
Damit es später keine Überraschungen gibt: Diese Kosten sind im Paket nicht enthalten.
Hardware
Anschaffung und Ersatz von Geräten. Wir beschaffen sie für Sie zum Einkaufspreis, ohne Aufschlag.
Software-Lizenzen
Microsoft 365, Google Workspace und weitere. Die Verwaltung ist inklusive, die Lizenzkosten laufen separat.
Netzwerk-Setup
Switches, Verkabelung und Firewall, sofern Sie die Zusatzoption «Lokale Infrastruktur» nicht gewählt haben.
Individuelle Erweiterungen
Spezielle Konfigurationen, etwa Anpassungen an der Telefonanlage, zum vergünstigten Stundensatz Ihres Pakets.
Was ist Managed IT?
Managed IT heisst: Ein externer Partner übernimmt den laufenden Betrieb Ihrer IT. Statt erst zu reagieren, wenn etwas ausfällt, werden Geräte, Netzwerk, Server und Microsoft 365 dauerhaft betreut, überwacht und aktuell gehalten.
Für KMU ohne eigene IT-Abteilung ist das der einfachste Weg zu einer IT, die zuverlässig läuft. Sie haben ein Team aus Spezialisten an Ihrer Seite, ohne selbst Fachleute einstellen zu müssen. Und wenn es doch einmal klemmt, wissen Sie, wen Sie anrufen.
Genau so arbeiten wir bei Hilos: als Ihre externe IT-Abteilung, die mitdenkt und Probleme löst, bevor sie den Betrieb aufhalten.
Leistungsumfang
Was Managed IT bei Hilos abdeckt
Geräte & Arbeitsplätze
Notebooks, PCs und Smartphones Ihres Teams werden zentral eingerichtet, verwaltet und bei Bedarf per Fernwartung betreut. Neue Mitarbeitende sind ab dem ersten Tag arbeitsfähig.
Microsoft 365
Benutzer, Lizenzen, Teams und SharePoint werden sauber aufgesetzt und laufend gepflegt. So arbeitet Ihr Team von überall zusammen, ohne dass Zugriffe haken.
Updates & Wartung
Betriebssysteme und Programme bleiben aktuell. Updates laufen geplant im Hintergrund und nicht dann, wenn gerade eine Offerte fertig werden muss.
Security & Backup
Schutz vor Ausfällen und Cyber-Risiken, regelmässige Datensicherung und klare Zugriffsrechte. Sie wissen, dass Ihre Daten sicher sind, statt es nur zu hoffen.
Netzwerk & Server
Ein stabiles Netzwerk und eine Server-Infrastruktur, die zu Ihrem Betrieb passt. Im Büro, in der Cloud oder als Mischung aus beidem.
Persönlicher Support
Bei Fragen und Störungen erreichen Sie feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen. Per Fernwartung, am Telefon oder direkt bei Ihnen vor Ort.
Ein Partner für die gesamte IT
Sie haben einen Ansprechpartner statt fünf verschiedener Dienstleister. Welche Bausteine Ihr Betrieb wirklich braucht, klären wir gemeinsam in der kostenlosen IT-Analyse.
Kosten
Was kostet IT-Betreuung für ein KMU?
Viele Betriebe unterschätzen ihre IT-Kosten, weil sie nur die laufenden Rechnungen sehen. Notfalleinsätze, Ersatz für alte Hardware und vor allem die Arbeitszeit, die bei jedem Ausfall verloren geht, tauchen in keiner Monatsübersicht auf.
Was den Preis bestimmt
Die Anzahl Arbeitsplätze und Geräte, der Zustand Ihrer heutigen Infrastruktur und der gewünschte Leistungsumfang. Dazu kommen Optionen wie Datensicherung oder die Vernetzung mehrerer Standorte.
Ohne laufende Betreuung
Eine Rechnung pro Einsatz, grössere Investitionen auf einen Schlag und Notfälle, die niemand budgetiert hat. Die Kosten schwanken stark und lassen sich kaum planen.
Mit Managed IT
Wartung, Überwachung und Support sind laufend abgedeckt, ab CHF 29 pro User und Monat. Sie kennen Ihre monatlichen IT-Kosten im Voraus und können damit rechnen.
So vergleichen Sie richtig
Rechnen Sie zusammen, was Sie in den letzten drei Jahren für IT ausgegeben haben: externe Dienstleister, Notfalleinsätze, Lizenzen und Hardware. Geteilt durch 36 ergibt das Ihren echten Monatsdurchschnitt. Diese Zahl vergleichen Sie mit dem Total aus dem Konfigurator weiter oben. So sehen Sie, wie sich Managed IT für Ihren Betrieb rechnet.
Wartungsvertrag
IT-Wartungsvertrag: Was drinsteckt
Ein IT-Wartungsvertrag regelt, welche Systeme Ihr IT-Partner laufend betreut, was das kostet und wie schnell er bei einer Störung reagiert. Sie bezahlen damit nicht mehr jeden einzelnen Einsatz, sondern die Gewissheit, dass sich jemand dauerhaft um Ihre IT kümmert.
Entscheidend ist, dass der Vertrag zu Ihrem Betrieb passt. Deshalb sehen wir uns Ihre Systeme zuerst in der kostenlosen IT-Analyse an und legen danach gemeinsam fest, was enthalten sein soll. Grössere Vorhaben wie ein Serverwechsel oder eine Migration planen wir als eigenes Projekt.
Das gehört typischerweise dazu:
1
Zentrale Verwaltung aller Geräte
2
Regelmässige Updates und Wartung
3
Überwachung von Netzwerk und Servern
4
Datensicherung und Schutz vor Cyber-Risiken
5
Support durch feste Ansprechpartner
Modernisierung
IT-Modernisierung für KMU: Was steckt dahinter?
Hinter dem Begriff steckt selten ein Riesenprojekt. Meist sind es einzelne, gut planbare Schritte, die zusammen viel bewirken. Wir bauen auf dem auf, was bei Ihnen schon da ist, und gehen gezielt die Stellen an, die Ihr Team im Alltag aufhalten.
Netzwerk absichern
Ein schnelles, stabiles Netzwerk ist die Basis für alles andere. Wir schliessen Lücken und sorgen dafür, dass Ihre Daten vor Ausfällen und Angriffen geschützt sind.
Server neu aufstellen
Alte Server kosten Zeit und sind ein Risiko. Ob im Büro, in der Cloud oder kombiniert: Wir empfehlen die Lösung, die zu Ihrem Betrieb passt.
Abläufe automatisieren
Datensicherung, Updates oder das Anlegen neuer Benutzer laufen im Hintergrund, statt jedes Mal Handarbeit zu sein. Ihre Programme greifen sauber ineinander.
Arbeitsplätze erneuern
In die Jahre gekommene Geräte bremsen Ihr Team und brauchen mehr Support. Zentral verwaltete Arbeitsplätze mit Microsoft 365 laufen rund, im Büro und unterwegs.
Vorteile
Warum KMU mit Hilos arbeiten
Feste Ansprechpartner statt anonymer Tickets
Sie haben es mit Menschen zu tun, die Ihren Betrieb und Ihre Systeme kennen. Kein Callcenter, kein Erklären von vorn bei jeder Anfrage.
Vorausschauend statt Feuerwehr
Wir packen an, wenn es brennt. Noch lieber sorgen wir dafür, dass es gar nicht so weit kommt, und greifen ein, bevor aus einer Warnung ein Ausfall wird.
Bei Ihnen vor Ort
Vieles lässt sich aus der Ferne lösen, aber nicht alles. Wenn es nötig ist, stehen wir direkt bei Ihnen im Betrieb.
Kosten, die Sie planen können
Keine Überraschungen durch ungeplante Notfalleinsätze und undurchsichtige Rechnungen. Sie wissen im Voraus, womit Sie rechnen müssen.
Schlanke Infrastruktur
Wir werfen überflüssigen Ballast raus und behalten, was Ihr Betrieb wirklich braucht. Das macht Ihre IT stabiler und einfacher zu betreuen.
Über 100 Jahre IT-Erfahrung
Hinter Hilos steht ein eingespieltes Team aus Spezialisten. Zusammen bringen wir mehr als 100 Jahre IT-Erfahrung mit, vom Netzwerk bis zur Cloud.
Checkliste
Woran erkennen Sie einen guten Managed-IT-Partner?
Der Markt für IT-Dienstleister in der Schweiz ist unübersichtlich. An diesen fünf Punkten merken Sie schnell, ob ein Anbieter zu Ihrem Betrieb passt.
1
Reaktionszeiten stehen im Vertrag
Verbindliche Zusagen auf Papier sind mehr wert als ein freundliches «Wir melden uns so schnell wie möglich».
2
Die Preise sind nachvollziehbar
Sie verstehen auf einen Blick, wofür Sie bezahlen, und müssen nicht nach jedem Telefonat mit einer Rechnung rechnen.
3
Der Partner arbeitet vorausschauend
Überwachung und geplante Updates gehören zum Standard. Wer erst aktiv wird, wenn nichts mehr geht, betreut Ihre IT nicht, er repariert sie nur.
4
Sie haben feste Ansprechpartner
Wer Ihre Umgebung kennt, löst ein Problem oft in Minuten. Wer sie zum ersten Mal sieht, braucht dafür Stunden.
5
Er sagt Ihnen auch, was Sie nicht brauchen
Ein guter Partner verkauft Ihnen keine Lösung für ein Problem, das Sie nicht haben. Er hinterfragt auch bestehende Verträge, Lizenzen und Tools.
Ein einfacher Test: Fragen Sie, was passiert, wenn am Montagmorgen der Server nicht erreichbar ist und zehn Mitarbeitende nicht arbeiten können. Die Antwort sagt viel darüber, wie ein Anbieter wirklich arbeitet.
FAQ
Häufige Fragen zu Managed IT
Was ist im Managed-IT-Paket enthalten?
Was kostet Managed IT für ein KMU?
Für welche Unternehmen lohnt sich Managed IT?
Was ist der Unterschied zwischen Managed IT und einer internen IT-Stelle?
Was gehört zu einem IT-Wartungsvertrag?
Lohnt sich eine Pauschale, wenn bei uns selten etwas ausfällt?
Müssen wir unsere bestehende IT ersetzen?
Betreuen Sie uns auch vor Ort?
Was passiert in der kostenlosen IT-Analyse?
Wie schnell können wir starten?
Reden wir über Ihre IT
Nutzen Sie unser 15-minütiges Vorgespräch für eine erste Abstimmung. Wenn die Rahmenbedingungen passen, folgt im nächsten Schritt unsere kostenlose IT-Analyse direkt an Ihren bestehenden Systemen. Im Anschluss entscheiden Sie, ob wir Sie als Partner langfristig begleiten.
Der Ablauf:
1
Vorgespräch (15 min)
2
Kostenlose IT-Analyse vor Ort
3
Optional: Langfristige Zusammenarbeit
Menü
Rechtliches